CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tại Veyasilver.store, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm trang sức bạc chất lượng cao nhất. Chính sách bảo hành được xây dựng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, giúp sản phẩm luôn sáng đẹp theo thời gian.

1. Chính sách bảo hành & Làm sạch MIỄN PHÍ trọn đời

  • Vệ sinh, đánh bóng: Làm sạch, đánh bóng, xi mới (đối với sản phẩm) miễn phí trọn đời tại cửa hàng.
  • Gắn lại đá/hạt: Hỗ trợ gắn lại đá, hạt (đá trắng/CZ) bị rơi trong quá trình sử dụng.

2. Chính sách sửa chữa (Hỗ trợ 01 tháng đầu)

Đối với các trường hợp đứt, gãy, hỏng khóa do lỗi kỹ thuật hoặc quá trình sử dụng:
  • Bảo hành miễn phí: Trong vòng 01 tháng kể từ ngày mua, VEYA Silver nhận sửa chữa miễn phí 01 lần cho 01 điểm hỏng.
  • Sau 01 tháng: VEYA Silver hỗ trợ sửa chữa với mức chi phí ưu đãi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm còn hóa đơn mua hàng hoặc lưu thông tin trên hệ thống (SĐT/Tên).
  • Chính sách không áp dụng đối với sản phẩm giảm giá, khuyến mãi sâu hoặc sản phẩm gia công riêng theo yêu cầu.

4. Các trường hợp KHÔNG nhận bảo hành hoặc Tính phí

  • Sản phẩm bị biến dạng hoàn toàn, gãy đứt nghiêm trọng khó phục hồi.
  • Sản phẩm bị oxy hóa nặng do môi trường hoặc cơ địa người đeo.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa tại các cơ sở khác.
  • Đối với sản phẩm xi bạc, sau một thời gian sử dụng có thể bị bay màu (đây là đặc tính tự nhiên), chúng tôi sẽ hỗ trợ đánh bóng lại.

5. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện.
  2. Nhân viên kiểm tra tình trạng sản phẩm và ghi nhận thông tin.
  3. Thời gian sửa chữa: Từ 3 – 7 ngày làm việc (không bao gồm ngày lễ).
Veyasilver.store xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn!